Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wilhelm Versand

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Onlineshop Wilhelm Versand unter https://www.wilhelmversand.ch/ aufgegeben werden.

Mit Abschluss einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen, soweit sie auf Ihre Bestellung anwendbar sind. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Geschäftsadresse

Buechstrasse 19
8645 Rapperswil-Jona
Schweiz

E-Mail: info@wilhelmversand.ch
Telefon: +41 76 270 78 77
Website: https://www.wilhelmversand.ch

3. Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Preise, Größen, Farben und weitere Angaben möglichst korrekt und aktuell darzustellen.

Abbildungen können je nach Bildschirm, Beleuchtung oder Darstellung geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Maßgeblich sind die Produktinformationen und Eigenschaften des jeweiligen Artikels.

Sollten Sie Fragen zu einem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

4. Preise und Währung

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Die für Ihre Bestellung geltenden Kosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt. Der Versand innerhalb der Schweiz ist gemäß unserer Versandrichtlinie kostenlos.

5. Bestellung und Vertragsabschluss

Sie können Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Angaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung. Der Vertragsabschluss richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellablauf und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakt- und Lieferdaten vollständig und korrekt sind.

6. Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der Produkte wird im Onlineshop angezeigt. In Ausnahmefällen kann ein Artikel nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein.

Sollte eine Bestellung aus diesem Grund nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Artikel gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

7. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Zahlungen werden über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden und die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Bestellung wird entsprechend dem vorgesehenen Bestell- und Zahlungsprozess bearbeitet.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zahlungsmethoden“.

8. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb der Schweiz, soweit die jeweilige Lieferadresse im Bestellprozess akzeptiert wird.

Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt insgesamt etwa 4–7 Werktage, einschließlich einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen und einer Transportzeit von 3–5 Werktagen. Bestellungen werden regulär von Montag bis Freitag bearbeitet. Der Bestellschluss ist 15:00 Uhr Schweizer Ortszeit.

Die genannten Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Zustelltermine. Wochenenden, Feiertage und unvorhersehbare Verzögerungen können die tatsächliche Lieferung beeinflussen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

9. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann innerhalb von einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung angefragt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@wilhelmversand.ch oder telefonisch unter +41 76 270 78 77. Geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

10. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung angefragt werden. Wir akzeptieren Rückgabeanfragen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Artikel, vorbehaltlich unserer Rückgabebedingungen.

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir gemäß unserer Rückgaberichtlinie ein kostenloses Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken bereit. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Umtausch ist auf Anfrage und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich. Genehmigte Rückerstattungen werden nach Eingang und Prüfung der Rücksendung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig vom Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie unsere vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

11. Gewährleistung und mangelhafte Waren

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter info@wilhelmversand.ch.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos können bei der Prüfung hilfreich sein.

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die verfügbaren nächsten Schritte. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

12. Kundenservice

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand oder Rücksendungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@wilhelmversand.ch
Telefon: +41 76 270 78 77

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.

13. Datenschutz

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

14. Änderungen der AGB

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn sich unsere betrieblichen Abläufe oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Für eine bereits aufgegebene Bestellung gelten die zum maßgeblichen Zeitpunkt anwendbaren Vertragsbedingungen und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

15. Anwendbares Recht

Es gilt das jeweils anwendbare Recht. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.

16. Kontakt

Wilhelm Versand
Smurnoy AP
Adrian Smurnoy
Buechstrasse 19
8645 Rapperswil-Jona
Schweiz

E-Mail: info@wilhelmversand.ch
Telefon: +41 76 270 78 77

Website: https://www.wilhelmversand.ch/