Datenschutzerklärung

Wilhelm Versand

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Onlineshop ist:

Geschäftsadresse:
Buechstrasse 19
8645 Rapperswil-Jona
Schweiz

E-Mail: info@wilhelmversand.ch
Telefon: +41 76 270 78 77
Website: https://www.wilhelmversand.ch

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen zustehen.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nach Nutzung unseres Onlineshops können wir folgende Daten verarbeiten:

Kontaktinformationen, beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Liefer- oder Rechnungsadresse.

Bestellinformationen, beispielsweise bestellte Produkte, Bestellnummer, Bestellstatus und Rücksendeinformationen.

Zahlungsinformationen, soweit diese für die Zahlungsabwicklung und Buchhaltung erforderlich sind. Vollständige Zahlungsdaten werden gegebenenfalls direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Kommunikationsdaten, wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über andere angebotene Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.

Technische Daten, beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Zugriffszeitpunkte, soweit diese im Rahmen des Websitebetriebs verarbeitet werden.

Nutzungsdaten, soweit diese durch aktivierte Analyse-, Statistik- oder Marketingdienste erhoben werden.

Wir bemühen uns, nur solche personenbezogenen Daten zu verarbeiten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen.

Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen.

Versand und Zustellung bestellter Produkte.

Bearbeitung von Kundenanfragen, Rückgaben und Umtauschwünschen.

Bereitstellung, Sicherheit und Verbesserung unseres Onlineshops.

Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

Analyse der Websiteleistung und Marketingmaßnahmen, soweit entsprechende Dienste eingesetzt werden und die geltenden rechtlichen Anforderungen erfüllt sind.

4. Bestellungen und Zahlungsabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die für die Abwicklung erforderlichen Bestell-, Kontakt- und Lieferdaten.

Zahlungen werden über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden und die jeweils beteiligten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei können erforderliche Zahlungs- und Transaktionsdaten direkt durch diese Anbieter verarbeitet werden.

Für die Verarbeitung durch externe Zahlungsdienstleister gelten ergänzend deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.

5. Versand und Zustellung

Zur Zustellung Ihrer Bestellung übermitteln wir die erforderlichen Daten, insbesondere Name und Lieferadresse sowie gegebenenfalls Kontaktdaten, an den beauftragten Versanddienstleister.

Die Daten werden verwendet, um Ihre Bestellung zu transportieren, zuzustellen und bei Bedarf den Versandstatus zu kommunizieren.

6. Shopify und technische Dienstleister

Unser Onlineshop wird mit Shopify betrieben. Im Rahmen der Bereitstellung und des Betriebs des Shops können personenbezogene Daten durch Shopify und gegebenenfalls weitere technische Dienstleister verarbeitet werden.

Dabei kann eine Verarbeitung außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. In solchen Fällen berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren Datenschutzanforderungen und geeignete Schutzmaßnahmen, soweit erforderlich.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von Shopify unter:

https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, den Warenkorb zu verwalten und die Sicherheit der Website zu unterstützen.

Sofern Analyse- oder Marketingtechnologien aktiviert sind, können diese zusätzliche Informationen über die Nutzung unseres Onlineshops erfassen.

Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden entsprechend den geltenden rechtlichen Anforderungen eingesetzt. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese über die bereitgestellten Cookie-Einstellungen erteilen oder widerrufen.

Sie können Cookies außerdem über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität des Onlineshops einschränken.

8. Analyse- und Marketingdienste

Sofern wir Analyse- oder Werbedienste einsetzen, können dabei Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen, technische Geräteinformationen und die Nutzung unseres Onlineshops verarbeitet werden.

Solche Daten können dazu dienen, die Leistung unserer Website zu verstehen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern oder Werbemaßnahmen auszuwerten.

Die eingesetzten Dienste und die dabei verarbeiteten Daten richten sich nach den tatsächlich aktivierten Anwendungen und Einstellungen. Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt eine solche Verarbeitung erst nach Ihrer Einwilligung.

9. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.

Daten können an Empfänger weitergegeben werden, soweit dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Dazu können insbesondere gehören:

Shopify und technische Dienstleister.

Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute.

Versand- und Logistikunternehmen.

IT-, Sicherheits- und Supportdienstleister.

Behörden oder andere berechtigte Stellen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir bemühen uns, die Weitergabe auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Informationen zu beschränken.

10. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können Daten in Ländern außerhalb der Schweiz verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten ins Ausland übermittelt werden, beachten wir die anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und setzen, soweit erforderlich, geeignete Schutzmaßnahmen ein.

Weitere Informationen zu einer konkreten Datenübermittlung können Sie bei uns anfragen.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell- und Buchhaltungsdaten können aufgrund gesetzlicher Vorgaben länger aufbewahrt werden. Daten, die nicht mehr benötigt werden und keiner Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden gelöscht oder anonymisiert, soweit dies möglich ist.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Trotz solcher Maßnahmen kann keine Übertragung oder Speicherung im Internet eine absolute Sicherheit garantieren.

13. Ihre Datenschutzrechte

Im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Berichtigung unrichtiger Daten.

Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen, soweit gesetzlich vorgesehen.

Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Weitere Rechte, die sich aus dem jeweils anwendbaren Datenschutzrecht ergeben.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@wilhelmversand.ch. Wir können geeignete Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern, soweit dies erforderlich ist.

Sie haben außerdem das Recht, sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, soweit dies nach dem anwendbaren Recht vorgesehen ist.

14. Datenschutz von Kindern

Unser Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes ohne die erforderliche Berechtigung übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Datenverarbeitung, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Das oben angegebene Datum zeigt den Stand der letzten Überarbeitung an.

16. Kontakt bei Datenschutzfragen

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Geschäftsadresse:
Buechstrasse 19
8645 Rapperswil-Jona
Schweiz

E-Mail: info@wilhelmversand.ch
Telefon: +41 76 270 78 77

Website: https://www.wilhelmversand.ch/